Często zdarza się, że konsumenci oddają zakupiony wcześniej towar. Mają do tego prawo zagwarantowane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak zatem prawidłowo zaksięgować taki zwrot?
Najczęstszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje adresowane do sprzedawców przez klientów. Zwrot towaru uwzględniany jest po przedstawieniu paragonu , uwierzytelniającego nabycie oddawanego towaru u danego przedsiębiorcy. W przypadku stwierdzenia wnoszonej reklamacji za uzasadnioną, sprzedawca pomniejsza obrót o kwotę wartości oddawanego towaru. Zmniejszenie to obejmuje zarówno cenę towaru, jak i podatek.
Reklamację towarów nabytych przez osoby fizyczne nieprowadzące firmy ujmuje się w księgach rozrachunkowych w poniższy sposób:
- jeżeli reklamacja jest podstawna i dokonana zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie dokonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru i wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- gdy reklamacja jest uzasadniona i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, trzeba dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
- korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- gdy reklamacja jest przyjęta i dokonana będzie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
- różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”
- korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”
- zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”